京能集團繼續(xù)圍繞“四個中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進、盈利能力穩(wěn)健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務(wù)集團。
寒冬里，一條熱線承載著市民對溫暖的期盼。今冬供熱季來臨之際，京能集團所屬北京熱力96069客戶服務(wù)中心完成智慧客服系統(tǒng)全新升級。該系統(tǒng)以數(shù)字化閉環(huán)管理、升級語音交互、融合AI能力三大硬核舉措，重構(gòu)供熱服務(wù)鏈條。其中，AI機器人派單占總派單量的34%，以科技硬核為首都市民送上冬日里的便捷與暖意，助力集團客服工作向數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁進。
“十四五”期間，我國堅定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，在能源轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級、生態(tài)保護等領(lǐng)域交出了一份亮眼答卷。神州大地上，能源生產(chǎn)與消費格局正在被悄然改寫，昔日荒無人煙的沙漠荒灘，如今，已變身巨大的發(fā)電廠，橫跨千里的能源通道，讓清潔電能在毫秒之間送達。
無需下載額外APP，微信小程序搜索“北京熱力”即可一鍵進入服務(wù)界面;故障報修、繳納熱費、房屋綁定等8大核心功能一應(yīng)俱全，徹底告別供暖問題“來回跑、排長隊、反復(fù)問”的奔波困擾……
今年以來，北京熱力通過扎實推進夏季檢修、老舊管網(wǎng)改造、換熱站智能化升級等系列舉措，保障能力大幅提升。供熱工作啟動以來，設(shè)備故障率明顯下降、運行效率穩(wěn)步提升，為今冬供熱工作平穩(wěn)高效運行奠定了堅實基礎(chǔ)。
“十四五”期間，昊華能源緊緊圍繞國家能源戰(zhàn)略部署，以煤炭主業(yè)提質(zhì)增效為核心，以智慧礦山建設(shè)、綠色能源布局為抓手，積極拓展“煤礦+”產(chǎn)業(yè)鏈，全力推進煤炭穩(wěn)產(chǎn)保供，加速綠色低碳轉(zhuǎn)型，強化科技創(chuàng)新引領(lǐng)，在保障國家能源安全的同時，探索出一條綠色、智能、高效發(fā)展的創(chuàng)新路徑。
作為京能集團“十四五”收官之際的標(biāo)志性成果，京能電力所屬涿州熱電以科技創(chuàng)新為翼、以協(xié)同發(fā)展為綱，既筑牢區(qū)域能源安全屏障，更用實際行動踐行著服務(wù)首都、惠及民生的莊嚴(yán)承諾。
