11月25日,北京熱力副總經理田金風在2016年“供熱服務暖人心”第二個服務月活動啟動會上強調,要通過活動不斷強化管理水平,推進供熱工作,樹立“北京熱力”良好品牌形象。
北京熱力總經理助理兼供熱生產部經理孫知音參加會議。
田金風對服務月活動提出三點要求,一是高度重視。要深刻理解本次活動的重要意義,各級領導干部要親自部署,確保在供熱及收費高峰期中開展好活動;二是精心組織。要發揮傳統優勢,與用戶建立良好的互動關系,全面了解市場需求和用戶訴求,特別關注低溫區及重點不熱地區;三是取得實效。要從實際出發,統籌安排,切實解決好用戶供熱中存在的問題。
供熱生產部客戶服務中心對本次活動的目的、意義、實施方案和注意事項進行了詳細介紹。
按照計劃,服務月活動時間為今年12月1日至31日,內容包括服務達標檢查、供熱整改效果檢驗和散熱器安裝質量跟蹤,旨在全面落實用戶服務承諾,確保供熱服務質量,實現溫暖百姓千萬家。
參加會議的還有北京熱力所屬各企業和機關各部室、中心的相關負責人。
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