近日，京煤總醫院內科黨支部開展“不適老”自查體驗活動，目的是為了體驗老年人就醫過程中的真實情況，了解老年患者在就醫過程中遇到的困難，幫助老年人順利實現就醫需求。

黨員們在體驗過程中發現，很多老人看不清字、不會看醫院導引標識、不會用智能手機及網上預約掛號，做檢查不會自助打印報告單……智慧醫療在給患者帶來方便的同時，也給部分老年人看病造成困擾。

一位83歲的趙奶奶來看病，在大門外出示健康碼就成為了她就醫路上的第一道攔路虎，趙奶奶說：“我不會微信，沒有智能手機，填表還得帶上老花鏡，不填表連醫院的大門都進不了！”像這樣的情況還有很多。

通過近2個小時的“不適老”體驗活動讓黨員們意識到，智能化服務要適應老年人需求，而不是給老年人就醫造成困難。大家應該想辦法解決老年人運用智能技術服務上遇到的困難，為老年患者提供更周全、更貼心、更直接的便利服務。通過此次“不適老”自查體驗，年輕的醫護人員意識到要對老年人加強人文關懷，要將尊老、敬老的傳統美德在智能時代不斷傳承發揚。讓老年人在就醫過程中感受智能帶來的便捷而不是羈絆，讓智能科技在應用上有溫度。

醫院副院長孫秀芳總結：

目前，醫院日均門診量將近4000人，超半數以上是60歲以上的老年人。幫助不會使用智能手機、網絡預約的老年人順利就診，是每位醫護人員的責任。大家想辦法、找措施為老年人就診提供優質服務。

目前，醫院已專門開設人工信息采集窗口，為老年人進行信息登記、健康碼識別流程。針對老年群體，醫院在預約掛號的基礎上還專門預留號源，為現場就醫掛號的老年人提供方便。在門診大廳、分診臺、診室、自主設備區域安排導醫和志愿者，為老年人導引帶路、指導使用自助設備，為無人陪伴、行動不便的患者提供幫助。門診服務中心為老年患者掛號就診，協調解決各類問題，如租借輪椅、提供老花鏡、雨傘等。

潤心服務中心將老年人運用醫院智能技術進行普及推廣，將開展“智慧助老”活動列入下一步工作計劃當中。重點針對微信掛號、健康掃碼、自助機使用、手機支付、報告查詢等常用技能，幫助解決智慧時代老年人遇到的日常困難。另外，醫院將針對在“不適老”體驗中發現的問題進行多項“適老化”改造，讓便捷就醫拓展到每個角落、覆蓋到每個群體。