從2015年11月15日正式供暖開始,華源熱力通州分公司二次線班組奮戰一線,每天堅持第一時間為居民解決家中供暖出現的問題。一分耕耘,一分收獲,用戶家中不熱問題一個接一個的得到了解決,而班組換來則是一面面嶄新鮮艷的錦旗。華源熱力通州分公司玉橋南里班組就收到了5面錦旗。
故事一:雪中送炭,為民服務
2015年11月21日,家住喬莊東區推廣站47號樓的住戶方寶印同志走進玉橋南里班,當面表示對牛保國、宋永勝、何興3位師傅的入戶維修非常滿意,并送上一面紅彤彤的錦旗表示衷心的感謝。
到底發生了什么故事,讓用戶親自上門道謝?原來是在11月20日班組接到報修電話后及時趕到用戶家中,得知用戶家北臥暖氣8年不熱。牛保國等3位師傅不顧嚴寒,上至6樓、下至單元小井依次細心檢查。經過兩天的不懈努力,最終發現管道堵塞點。經過徹底清理,最終使用戶家中的暖氣恢復正常供暖狀態,解決了8年不熱的問題。(撰稿:王海燕)
故事二:徹底解決暖氣不熱問題,雪中送炭為民辦實事
2015年11月23日是北京自70年代以來降溫幅度最大的一天,玉橋南里班上午9點接到玉橋南里42號樓一用戶楊女士的電話,楊女士向班組反映家中暖氣不熱,需要師傅上門維修。牛保國,宋永勝、何興3位師傅第一時間拿著工具直奔用戶家中。通過查看,發現南臥客廳暖氣冰涼。據用戶反映這組暖氣片已有10年不熱了,牛師傅了解完情況后,經過認真分析,拿出了維修方案。經過兩天徹底排查,發現管道安裝有不合理的地方,又經過一天對管道的徹底改造,使用戶家中的暖氣恢復正常的供暖狀態。楊女士對牛保國,宋永勝、何興3位師傅的敬業精神非常感動,特地趕制了一面錦旗來表達自己的謝意。(撰稿:王海燕)
故事三:服務熱情,技術精湛 2015年11月25日欣藝景園58號樓一用戶拿著一面寫有“服務熱情,技術精湛”的錦旗走進了玉橋南里班,用戶握著李斌班長的手一直稱贊李斌、牛保國、劉永生、馮永4位師傅,并感謝師傅們解決了自己家中暖氣多年不熱的頑疾。用戶反映五年來家中的暖氣一直都是溫的,給家庭生活帶來了許多煩惱。李斌等四位師傅知道情況后,排查管道、閥門,最終發現閥門處有堵塞現象。李斌班長立即下令馬上更換閥門,經過3個多小時的緊急搶修,終于使暖氣恢復了正常的供暖狀態。為感謝師傅們不怕臟、不怕累,舍小家、顧大家的愛崗敬業精神,用戶特意制作了一面錦旗來表示感謝。(撰稿:王海燕)
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