今夏，建發(fā)公司緊密圍繞集團(tuán)公司“穩(wěn)節(jié)奏、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)管理、增效益、促發(fā)展”的工作方針，開拓思路，多措并舉，努力為公司旅游業(yè)務(wù)的創(chuàng)效增收做了大量工作。
一是加強(qiáng)品牌建設(shè)。公司于今年5月成功收購(gòu)了位于輝騰錫勒草原的窩闊臺(tái)旅游度假區(qū)，與公司原有的黃花溝景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游資源的圓滿整合，形成每年可接待游客60 萬人次的輝騰錫勒-黃花溝草原旅游區(qū)。另一方面，初步完成岱海旅游度假區(qū)的全面升級(jí)改造，新增了水上餐廳、江湖菜館、兒童樂園、百鳥園、拓展訓(xùn)練基地，改擴(kuò)建了岱海溫泉城、跑馬場(chǎng)、真人CS基地、演藝廣場(chǎng)。兩個(gè)旅游區(qū)整體運(yùn)作后可形成規(guī)模效益，為游客提供更加完善的旅游服務(wù)，有利于樹立大岱海旅游景區(qū)品牌、形成精品線路，創(chuàng)造更大的良性增長(zhǎng)空間。
二是強(qiáng)化合作。七月底以來，建發(fā)公司與區(qū)內(nèi)外多家媒體及企業(yè)合作，正式啟動(dòng)了“萬人游岱海”、“海上集體婚禮”“草原蜜月游”“德國(guó)圖赫啤酒節(jié)”“岱海故事系列演出”等多項(xiàng)大型活動(dòng)，此類活動(dòng)在當(dāng)?shù)啬酥寥珔^(qū)反映良好，得到了廣大企事業(yè)單位及個(gè)人的青睞。與此同時(shí)，公司進(jìn)一步挖掘華北區(qū)域旅游資源，加強(qiáng)與來自北京、山西等地80多家旅行社的合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待來自各地的團(tuán)體游客。今后，公司將不斷完善輝騰錫勒-黃花溝草原旅游區(qū)、京能岱海旅游度假區(qū)的各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，為接待來自港、澳、深圳等地的包機(jī)、專列旅行團(tuán)做好更充分的準(zhǔn)備。
三是不斷提升服務(wù)質(zhì)量。長(zhǎng)期以來，公司以“用心服務(wù)、追求卓越”為服務(wù)宗旨，加大力度提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)人員整體素質(zhì)。自5月起，積極組織開展“京能杯”系列活動(dòng)，以烹飪技能大賽和服務(wù)禮儀大賽為載體，通過活動(dòng)強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，在技能比拼和互相切磋中促進(jìn)員工崗位技能的提升。公司各部門、所屬各單位在積極組織、實(shí)施這些活動(dòng)的過程中，有效地促進(jìn)了公司整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。
目前，公司旅游項(xiàng)目在管理中學(xué)習(xí)管理，在服務(wù)中學(xué)習(xí)服務(wù)，在實(shí)踐中不斷摸索，在摸索中不斷總結(jié)提高，已經(jīng)使旅游業(yè)務(wù)駛上良性發(fā)展的快車道。
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